Política de reembolso

Debido a la naturaleza perecedera de nuestro producto, no aceptamos devoluciones. Todas las ventas son finales. Aceptamos devoluciones para reembolso o cambio, para artículos dañados en tránsito. Lea la sección a continuación para obtener más información.

Daños y problemas

Es inusual recibir un producto dañado de Spicymaminyc.com. Sin embargo, en caso de que experimente un problema con un envío, ¡háganoslo saber! Nota: cuando nos envíe un correo electrónico, ingrese su nombre completo y número de pedido en el asunto del correo electrónico.

Para ser elegible para un reembolso, primero debe enviarnos un correo electrónico dentro de los 7 días posteriores a la recepción de su paquete a spicymaminyc@gmail.com para alertarnos del daño, luego devolvernos el artículo dañado. Una vez recibido el artículo dañado, enviaremos un reemplazo, si está disponible. Si su devolución es aceptada, le enviaremos una etiqueta de envío de devolución, así como instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. No se aceptarán los artículos que se nos envíen sin antes solicitar una devolución.

Siempre puede contactarnos para cualquier pregunta relacionada con su pedido en spicymaminyc@gmail.com .

Excepciones / artículos no retornables
Comuníquese con nosotros si tiene preguntas o inquietudes sobre su artículo específico. Todas las ventas son definitivas debido a la naturaleza perecedera de nuestro producto. Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta (compras realizadas con códigos de descuento) o tarjetas de regalo.

Devoluciones / Cambios

Previa consulta, si su paquete se dañó durante el transporte, puede solicitar una devolución. Siguiendo las instrucciones dadas en la sección titulada Daños y problemas . Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución y le informaremos si fue aprobada o no. Si se aprueba, recibirá un correo electrónico con información sobre su devolución. Después de la aprobación, obtendrá crédito de la tienda automáticamente. Los cambios solo se aplican a productos dañados durante el transporte.

Paquetes perdidos o robados

Spicy Mami NYC no es responsable por paquetes perdidos o robados confirmados para ser entregados a la dirección ingresada para un pedido. En caso de consulta, Spicy Mami NYC confirmará la entrega a la dirección proporcionada, la fecha de entrega, la información de seguimiento y la información del transportista para que el cliente la investigue.